Общи условия

Общи условия за продажба на услуги и стоки чрез електронен магазин

Настоящите общи условия се прилагат по отношение на всички продажби на услуги и/ или стоки чрез използване на електронния магазин на уебсайта www.veronique.bg, наричан за по-кратко САЙТЪТ. Моля да се запознаете с тях внимателно, преди да извършите покупка на услуга и/ или стока.

УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 1. (1) Чрез САЙТA, „В. Ивкова“ ЕООД – дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес за контакти: гр. София п.к. 1527, р-н “Оборище”, бул./ул. Екзарх Йосиф № 115, ет. 6, ап. 16, наричано по-долу в настоящите Общи условия „Вероник“, предлага определени услуги и стоки за продажба.

(2) С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между „Вероник“ от една страна и от друга страна – всяко от лицата, използващи САЙТА, наричано по-долу „ПОТРЕБИТЕЛ”. Чрез САЙТА ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да сключи Договор за покупко-продажба на услуга и/ или стока, както и да получи доставка на закупената стока.

(3) Уредените с настоящите Общи условия отношения между лицата по чл. 1 (2) се делят на 2 (две) групи:

– отношения, възникващи във връзка с използването на САЙТА;

– отношения, възникващи във връзка с покупката на услуги и/ или стоки, чрез използването на САЙТА.

(4) ПОТРЕБИТЕЛ на услуги и/ или стоки от САЙТА може да бъде само лице, което може да направи валидно и обвързващо го волеизявление.

Чл.2 (1) С акта на регистрацията си и маркиране на полето „Съгласен съм с общите условия за ползване”, ПОТРЕБИТЕЛЯТ изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на ПОТРЕБИТЕЛЯ с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за закупуване на услугите и/ или стоките, предлагани чрез https://veronique.bg.

(2) В случай, че не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля не използвайте САЙТА за извършване на покупки.

ЦЕНА ЗА ПОКУПКА НА УСЛУГИ И СТОКИ

Чл. 3. САЙТЪТ предлага на ПОТРЕБИТЕЛЯ възможност за:

извършване на онлайн заявки за закупуване на услуги/пакет от определен брой услуги; или
извършване на онлайн покупка на стоки.

Чл. 4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да направи преглед на услугите и стоките относно техните характеристики, цени и условия за доставка, чрез описанието и снимковия материал. Снимките са само илюстративни (например опаковката може да се различава при промяна, направена от производителя), както и не представляват обвързващо описание на свойствата на предлаганите стоки.

Чл. 5. (1) Съгласно предназначението си, всяка предлагана услуга и/или стока притежава описани обикновени характеристики, за вида, към който принадлежи. При условие, че определен артикул от стоките притежава особена или специфична характеристика, това е указано изрично. Услугите и стоките са представени посредством конкретно кратко описание за всяка от тях и/ или снимков материал с цел подпомагането на ПОТРЕБИТЕЛЯ за направата на избор при покупката.

(2) Възнаграждението на “Вероник” за продажбата на определена услуга/ стока е цената, посочена при представянето ѝ в САЙТА.

(3) Указаната във всяка от офертите цена на отделната услуга и/ или стока е за 1 (един) брой от нея, освен ако не е изрично посочено, че цената е пакетна.

(4) Цените на всички, предлагани в САЙТА, услуги и стоки са посочени в български лева, с включени всички дължими данъци и такси. Доставката на закупена стока от САЙТА се начислява отделно.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Чл. 6. Можете да пазарувате от САЙТА като си направите регистрация като „Регистриран потребител” или като „Гост”.

Чл. 7. (1) Чрез регистрацията си на САЙТА, посредством имейл, ще си спестите въвеждането наново на информация като име, адрес и телефон всеки път, когато пазарувате и освен това получавате допълнителни привилегии, като научавате първи за нашите специални оферти и отстъпки.

(2) САЙТА Ви дава възможността да се регистрирате и като юридическо лице, като при регистрацията се въвеждат всички фирмени данни, необходими за издаването на фактура, ако такава Ви е необходима.

Чл.8. (1) След като вече сте регистрирани, можете да променяте своите данни в секция “Моят профил”.

(2) С потвърждаването на регистрацията на потребителски профил в САЙТА, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира своята информираност и приема общите условия на “Вероник”.

(3) При извършване на регистрация ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да се запознае с Политиката за поверителност (https://veronique.bg/privacy/) на “Вероник” и да приеме личните му данни да бъдат обработвани съгласно условията на тази политика. “Вероник” гарантира, че предоставяните лични данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ няма да бъдат използвани за цели, различни от целта, за която са предоставени.

УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 9 (1) Услугите и/ или стоките, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ има намерение да закупи следва да бъдат добавени в неговата „Кошница”. След като сте закупили услугата или пакета от услуги е необходимо да се свържете със салона, за да си запишете час, като за целта трябва да направите резервация през САЙТА. Може да се свържете със салона и преди закупуването на определена услуга/пакет услуги, за да проверите възможността процедурата да бъде извършена в желания от вас ден и часови диапазон.

(2) Добавянето на определена услуга и/или стока в „Кошницата” става чрез натискане на наименованието или снимката на съответната услуга и/ или стока, и след това натискане на бутона „ДОБАВИ В КОШНИЦАТА”.

(3) За да прегледа услугите и/ или стоките в „Кошницата” си, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да натисне бутона „КЪМ КОШНИЦАТА”.

Чл. 10. (1) Заявките за покупка на услуги и/ или стоки се извършват чрез попълване на специален формуляр, намиращ се на САЙТА.

(2) За да подаде заявката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да попълни полетата в нея, като задължителните за попълване полета са отбелязани със звезда (*).

(3) В заявката автоматично се описват видът, количеството и точната крайна цена (с включено ДДС) на услугите и/или стоките, съобразно съдържанието на „Кошницата” на ПОТРЕБИТЕЛЯ, което той е въвел по-рано.

(4) При попълването на заявката за покупка ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да представи вярна и точна информация.

Чл. 11. (1) Поръчката се счита за направена с натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ”.

(2) Действието по предходната алинея, извършено от ПОТРЕБИТЕЛ, представлява волеизявление за сключване на договор между ПОТРЕБИТЕЛЯ и „Вероник“ съгласно условията, посочени в заявката.

(3) По силата на сключения договор за покупко-продажба на стоки “Вероник” се задължава срещу възнаграждение да достави и да прехвърли правото на собственост на ПОТРЕБИТЕЛЯ на закупените от него стоки и/или да извърши закупените услуги.

(4) При извършена заявка за покупка на стока, “Вероник” използва данните, предоставени при регистрацията на потребителски профил или последно предоставените от ПОТРЕБИТЕЛЯ актуализирани данни, за да изпълни задължението си за доставка на определената стока, закупена от САЙТА. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ реализира покупка на стока като “ГОСТ” (без да притежава съществуваща регистрация), то същия се задължава да предостави данни, необходими за изпълнение доставката на стоката, а именно: име, фамилия, телефон за контакт, имейл (електронен адрес) и адрес за доставка на закупената стока..

Чл. 12. (1) В рамките на 48 часа от получаване на заявката за покупка на услуга и/или стока, представител на “Вероник” изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ електронно съобщение за потвърждение на получената заявка и/или предприема действия за осъществяване на контакт с ПОТРЕБИТЕЛЯ за заявената услуга.

(2) Стоката се изпраща на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес за доставка. В случай, че посочените от ПОТРЕБИТЕЛЯ данни са неверни или заблуждаващи, Вероник не носи отговорност за стока, изпратена на объркан, различен от действителния адрес..

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 13. (1) Заплащането на цената на поръчана услуга или пакет от услуги се извършва по един от следните начини, по избор на ПОТРЕБИТЕЛЯ:

на място (само за услуги) – преди или след извършване на услугата в салона;
по банков път – с кредитна/дебитна карта или посредством банков превод по сметка BG58UNCR70001525114603 за “Вероник”. В тези случаи, поръчката се обработва след потвърждение за постъпил банков превод на дължимата сума.
с наложен платеж (само за стоки) – посредством заплащане на куриер при доставка на стоката лично от ПОТРЕБИТЕЛЯ или от трето лице от негово име.

ДОСТАВКА НА СТОКИ

14. (1) САЙТЪТ използва за доставка на закупените от ПОТРЕБИТЕЛЯ стоки услугите на куриерски фирми Еконт и/ или Speedy.

(2) Цените на доставката се определят, съгласно официалните Тарифи, публикувани и са общодостъпни в уеб-сайтовете на посочените по-горе куриерски фирми:

За Еконт:

……………………………

За Спиди:

……………………………..

(3) Получените поръчки се обработват и изпращат в срок до 2-3 работни дни от датата на постъпване в системата на САЙТА. Доставят се на деня, следващ този на обработката работен ден или според графика на Спиди/ Еконт. Поръчките, които са направени в работни дни могат да бъдат обработени още на същия ден, в зависимост от часа на постъпването им в системата на САЙТА.

(4) Поръчки, насочени с доставка до офис на Еконт и Спиди е необходимо да бъдат приети в срок до 7 (седем) работни дни от датата на пристигане в посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ офис. След изтичането на указания срок, поръчката може да бъде анулирана и върната към “Вероник”.

(5) Възможно е срокът за доставка да бъде удължен в почивни дни, официални празници или при възникване на форсмажорни обстоятелства, като “Вероник” си запазва правото едностранно да удължи съответно забавяния срок с до 10 (десет) дни.

(6) Ако забавянето на доставката е по вина на куриерската фирма, то “Вероник” не носи отговорност за забавена доставка.

(7) При недостатъчна наличност на заявените стоки, може да се получи забавяне или отлагане на доставката, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ се уведомява за това своевременно, чрез обаждане по телефона, текстово съобщение или имейл (електронен адрес). “Вероник” не гарантира наличност на стоката към момента на приключване на поръчката.

(8) При невъзможност за осигуряване на поръчаните стоки, “Вероник” отменя поръчката и yвeдoмява зa тoвa ПОТРЕБИТЕЛЯ своевременно (в срока за обработване на поръчката) чрез обаждане по телефона, текстово съобщение или по имейл (електронен адрес).

(9) Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ предостави на “Вероник” грешен или непълен адрес за доставка и/или телефон за контакт с него, или ако същият не може да бъде намерен на посочения от него адрес и/ или не отговаря на посочения от него телефон, то “Вероник” не гарантира получаването на стоката. В тези случаи “Вероник” се освобождава от задължението си да достави закупената стока.

Права на страните

Чл. 15. „Вероник“ има право да откаже да извърши услуга поради технически или организационни причини. За този отказ се изпраща изрично уведомление до ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочената от него електронна поща или същият бива уведомен по телефон.

Чл. 15. Всяка услуга или пакет от услуги е с посочен срок на валидност. Преди поръчката на нашия сайт, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е уведомен за задължението си да се свърже с „Вероник“, за да потвърди възможността за извършването на процедурата в посочения срок на валидност. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯ не се яви за изпълнение на процедурата/ите в записания ден и час и в срока на валидност на същата/ите, заплатената вече сума няма да му бъде възстановена.

Ако в срока на валидност и след като е предоставило устно или писмено потвърждение на ПОТРЕБИТЕЛЯ , „Вероник“ не е в състояние да изпълни услугата/ите, „Вероник“ се задължава да удължи срока на валидност на същата/ите или да възстанови платените от ПОТРЕБИТЕЛЯ суми.

Чл. 16. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи в 14-дневен срок от потвърждаването на услугата, респективно от датата на получаване на поръчаната стока.

(2) Правото на отказ от договора за съответната услуга и/или стока, трябва упражнено от ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез едностранно недвусмислено писмено волеизявление и съответно да бъде изпратено на адреса на седалището на „Вероник“ и/ или чрез електронна поща на адрес info@veronique.bg.

Чл. 17 (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да предаде или изпрати на „Вероник“ закупената стока от САЙТА, ведно с оригиналните документи, издадени „Вероник“ и получени заедно с нея – касова бележка, фактура и др. подобни, не по-късно от 14 (четиринадесет) календарни дни от уведомлението на „Вероник“ за отказ.

(3) Стоката трябва да бъде адресирана (предадена, изпратена или доставена) до: гр. София, ул. “Васил Друмев” № 31, телефон за връзка: 0886468644 за „В. Ивкова“ ЕООД. Пратки с наложен платеж няма да бъдат приети.

(4) Транспортните разходи за връщане на стоката до адреса на “Вероник” се поемат от и са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да предостави стоката в добър търговски вид, с ненарушена цялост, неизползвана и със запазена оригинална опаковка. При неизпълнение на тези условия “Вероник” запазва правото си да откаже да приеме обратно върнатата стока и съответно да да откаже да възстанови сумата, платена от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

(5) От сумата, която ПОТРЕБИТЕЛЯТ е платил по договора, “Вероник” удържа разходите за връщане на стоката, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е върнал стоката за своя сметка.

(6) Възстановяването на суми на ПОТРЕБИТЕЛЯ при отказ от сделката може да бъде задържано, докато “Вероник” не получи върнатите стоки или докато ПОТРЕБИТЕЛЯТ не представи доказателство, за това че е изпратил стоката обратно.

(7) “Вероник” има право да откаже връщането на стока, съобразно действащото законодателство.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока за отказ по чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.

(8) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има правото да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато:

доставената стока явно не съответства на заявената при покупката и това може да бъде установено чрез обикновения ѝ преглед;
цената, която ПОТРЕБИТЕЛЯ следва да заплати, не съответства на дължимата сума;
стоката е повредена при транспортирането ѝ.

ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Чл. 18 (1)При договори, при които търговецът изпраща стоката на ПОТРЕБИТЕЛЯ, рискът от загуба или повреда на същата преминава върху него в момента, в който ПОТРЕБИТЕЛЯТ или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

(2) По отношение на всеки потребител по смисъла на § 13, т. 1 от ЗЗП е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба за срок от 2 (две) години, считано от доставянето на стоката. При несъответствие на стоката с договора за продажба ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви рекламация, като поиска от “Вероник” да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

ПРАВА ВЪРХУ ОБЕКТИ НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА НОВИНИ

Чл. 19. (1) Съдържанието в САЙТА – бази данни, текстове, снимков материал, графики и други е защитено с авторски права и сродни на тях права по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, както и с права, закриляни от Закона за марките и географските означения, с носители „Вероник“ и/или на неговите партньори и доставчици.

(2) Нито една част от САЙТА не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на носителя на съответното право на интелектуална собственост – „Вероник“ и/или неговите партньори и доставчици. Всяко неправомерно използване на съдържанието на САЙТА ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите приложими действащи закони в Република България.

Чл. 20. Новините в този САЙТ са предназначени само за лична информация на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Употребата им за други цели като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма, без изричното писмено одобрение на „Вероник“, не е позволено.

НЕДОПУСТИМИ ДЕЙСТВИЯ

Чл. 21. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да извършва действия, които нарушават общоустановените правила за общуване.

(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да извършва злоумишлени действия – разпространяване на вируси и други действия, нарушаващи права или интереси на „Вероник“ и/или на трети лица.

ГРАНИЦИ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 22. (1). „Вероник“ прави всичко възможно, за да поддържа вярна, точна и актуална информация на САЙТА, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски.

(2). „Вероник“ не носи отговорност за последиците, включително за евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на САЙТА.

(3). „Вероник“ не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в други сайтове, към които САЙТА съдържа препратки.

(4). „Вероник“ не носи отговорност за непредоставяне на достъп до сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;

(5). „Вероник“ не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;

(6). „Вероник“ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него;

(7). „Вероник“ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва сайта.

ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 23. (1) При промяна в Общите условия, новите Общи условия имат действие по отношение на регистриран ПОТРЕБИТЕЛ, в случай че „Вероник“ ги изпрати на предоставената от него електронна поща чрез съответния линк за достъп до тях и този ПОТРЕБИТЕЛ не заяви в дадения му срок, че отхвърля промяната в Общите условия.

(2) В случай на промяна в Общите условия, новите Общи условия не се прилагат към отношенията, възникнали във връзка с покупка на услуги и/ или стоки, чрез използването на САЙТА, за които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е направил заявка преди промяната.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 24. Настоящите Общи условия влизат в сила от деня на публикуването им в САЙТА.

Чл. 25. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град София или от Комисията за защита на Потребителите.